Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent les conditions de location de vans aménagés proposés par Van'Africa Roadtrips à des fins de voyage en Afrique du Sud. Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition.

2. Réservation & confirmation

• La réservation est initiée par la soumission du formulaire de demande sur van-africa.com.
• Elle devient ferme et définitive à réception de l'acompte de 30% du montant total.
• Une confirmation écrite est envoyée par email dans les 48 heures suivant le versement de l'acompte.
• Van'Africa se réserve le droit de refuser toute réservation sans avoir à motiver sa décision.

3. Tarifs & paiement

• Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
• Un acompte de 30% est exigible à la réservation.
• Le solde est dû au plus tard 30 jours avant la date de prise en charge.
• Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le départ, le montant total est dû à la réservation.
• Les modes de paiement acceptés sont communiqués lors de la confirmation.

4. Annulation par le locataire

• Annulation plus de 45 jours avant le départ : remboursement intégral de l'acompte.
• Annulation entre 45 et 15 jours avant le départ : avoir de 50% valable 12 mois.
• Annulation moins de 15 jours avant le départ : aucun remboursement. Le montant total de la location est dû.
• Toute annulation doit être notifiée par écrit à hello@van-africa.com.

5. Annulation par Van'Africa

En cas d'annulation de la part de Van'Africa (force majeure, indisponibilité du véhicule), le locataire est remboursé intégralement dans un délai de 14 jours. Van'Africa ne pourra être tenu responsable d'aucun autre frais (transport, hébergement, etc.).

6. Prise en charge & restitution

• La prise en charge s'effectue à Cape Town, entre 9h et 11h, sur présentation d'un permis de conduire valide et d'une pièce d'identité.
• Une caution bloquée sur carte bancaire est demandée à la prise en charge (montant selon le van loué).
• Le locataire est tenu de signaler tout dommage préexistant lors de l'état des lieux.
• La restitution s'effectue avant 16h à l'adresse convenue. Tout retard non signalé sera facturé à l'heure.

7. Utilisation du véhicule

• Le véhicule est réservé à un usage exclusivement en Afrique du Sud.
• Toute sortie du territoire sud-africain est strictement interdite.
• Le conducteur doit être titulaire d'un permis valide et avoir 23 ans minimum.
• Le nombre de passagers ne doit pas excéder la capacité indiquée au contrat.
• Il est interdit de fumer à l'intérieur du véhicule.
• Le véhicule ne doit pas être utilisé sur des pistes nécessitant un véhicule 4x4.

8. Assurance & responsabilité

• Une assurance tous risques avec franchise réduite est incluse dans le tarif.
• Le locataire reste responsable des dommages à hauteur de la franchise indiquée au contrat.
• Une option franchise zéro est disponible en supplément.
• Van'Africa décline toute responsabilité pour les dommages aux effets personnels du locataire.
• En cas d'accident, le locataire s'engage à contacter immédiatement Van'Africa et à ne pas quitter les lieux avant l'établissement d'un constat.

9. Droit applicable & litiges

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.
• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
• À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Van'Africa.
• Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : hello@van-africa.com